Ich denke, dass das ein Serverproblem ist. Ich würde dir empfehlen, Exit Grabber zu deinstallieren und wieder zu installieren. Sollte dann wieder möglich sein die Software zu nutzen.
wenn das nicht hilft:
Eventuell stören andere Plugins die Funktion. Ich würde die anderen Plugins eins nach dem anderen deaktivieren und wieder aktivieren und Exit Grabber erneut testen.