Problem ist: Deine Nameserver sind nicht mit deiner Domain verknüpft. Wenn du beides (Domain und Hosting) beim gleichen Anbieter gekauft hast, dann muss das der Anbieter richten!
Wenn du Domain und Hosting von verschiedenen Anbieter gekauft hast, dann musst du die Nameserver von deinem Hostingaccount kopieren und diese beim Domain-Anbieter eintragen. Solltest du dies nicht können, wird dir das vom Domain-Anbieter gemacht.
Schildere ihm einfach das Problem und er sollte Bescheid wissen.